能力素质模型

只有胜任,才能有高绩效。

素质模型(Competency Model),又称胜任力模型或能力素质模型:即为了完成某项工作,达成某一绩效目标,要求任职者具备的一系列不同素质的组合。

素质模型通常包括三类素质:企业核心素质、职系通用素质、岗位专业素质。企业核心素质是指公司企业文化、价值理念和发展战略的具体表现,适用于公司全体员工;职系通用素质是指在企业内一个职系多个角色都需要的技巧和能力,但重要程度和精通程度有所不同;岗位专业素质,指某个特定角色和工作所需要的特殊的技能,通常情况下,是针对某个或某类岗位来设定的。

以素质模型为核心构建人力资源管理体系,将给企业的管理和员工的发展带来很多的益处:

1. 从企业角度来看,素质模型是推进企业核心能力的构建和进行组织变革、建立高绩效文化的有效推进器;有利于企业进行人力资源盘点,明晰目前能力储备与未来要求之间的差距;建立了一套标杆参照体系,帮助企业更好地选拔、培养、激励那些能为企业核心竞争优势构建做出贡献的员工;可以更加有效地组合人才,以实现企业的经营目标;便于企业集中优势资源用于最急需或对经营影响重大的能力培训和发展;建立了能力发展阶梯;便于企业内部人员的横向调动和发展,可以更有效地进行员工职业发展路径的规划。

2. 从员工角度来看,素质模型为员工指明了努力的方向,使员工明白他们的做事方法与他们的做事内容同样重要;鼓励针对个人的技能增长进行激励,可以帮助员工更好地提高个人绩效;了解并实践与企业经营战略相一致的人力资源管理体系。

南强同科在协助客户构建素质模型过程中,认为各家企业均应“求同存异、各具特色”:

首先,素质模型应具有行业特色。它反映的是某类行业内对人员的整体素质要求,包括知识和技能的范围,对所服务客户的认识程度等。

其次,素质模型还应具有企业特色。它反映的是单个企业对特定人员的要求,并且细化到行为方式的程度,即使是处于同一行业的两个企业,由于企业文化、经营目标、经营策略的差异,纵然企业在人员要求的能力条目上完全相同,也很少有两个企业的能力素质的行为方式要求是完全一致的。

最后,素质模型是有阶段性特点的。素质模型的行为模式对于企业的经营成功有重要的支持作用,正因为与企业经营的联系,素质模型具有阶段性。在企业的特定时期内,某项素质能力,甚至是某一组能力是至关重要的,而在另一个阶段,由于企业的经营目标或经营策略发生变化,素质就会定期随之更新和改变。